ในกรณีสินค้าสูญหาย/ถูกทำลายโดยมีเหตุจากความผิดพลาดของเราหรือจากระบบขนส่งที่เราเลือกใช้ เรายินดีชดเชย 100% ด้วยสินค้าใหม่หรือเงินคืนแล้วแต่จะตกลงกันโดยลูกค้าต้องทำการแจ้งติดต่อเข้ามากันที่ไม่เกิน 24 ชั่วโมง หลังรับสินค้า โดยส่งเป็นรูปภาพและคลิปวีดีโอในช่องทางติดต่อ
ในกรณีต้นไม้ที่ได้รับไป ลูกค้าเลี้ยงดูแล้วต้นไม้ตายภายหลังจากรับสินค้าแล้ว 10 วัน เราไม่สามารถชดเชยในกรณีนี้ได้
ทางร้านมีบริการจัดส่งฟรีสำหรับทุกคำสั่งซื้อภายในประเทศไทย โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งสินค้าระหว่างประเทศ ลูกค้าจำเป็นต้องยืนยันคำสั่งซื้อผ่านช่องทางที่กำหนดเนื่องจากจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในส่วนของค่าขนส่ง
จัดส่งในต่างประเทศต้องติดต่อผ่าน อีเมล หรือไลน์